Auto & Mobilidade: indústria mira jornada de consumo e experiência do cliente

Confira nossa análise dos principais projetos do segmento automotivo premiados no Cannes Lions 2019

A indústria automotiva é uma das mais tradicionais no contexto do Festival Internacional de Criatividade de Cannes, que chegou à 66ª edição no último mês de junho. Montadoras de todo o mundo sempre saíram do evento muito premiadas em diferentes categorias e, neste ano, a integração de experiências e ambientes online e off-line foi marcante no segmento.

Focada historicamente no varejo, com campanhas que destacam os atributos dos carros e sustentam o automóvel como objeto de desejo, o setor enfrenta, nos dias de hoje, o desafio de se comunicar no contexto da economia do compartilhamento, da sustentabilidade e até da dúvida dos consumidores sobre ter ou dividir um veículo.

Nesse cenário, os principais projetos do segmento premiados na edição 2019 do Cannes Lions focam em três aspectos: impacto social, jornada do cliente e, claro, mas em menor escala, varejo.

Confira os principais insights:

Impacto Social

A reflexão estratégica da Volvo

Para criar a campanha The EVA Initiative, que levou o Grand Prix em Creativy Strategy Lions, a Forsman & Bodenfors da Suécia e a Volvo partiram de um insight que era desconhecido até então: mulheres sofrem mais em acidentes de carro, porque todos os testes são feitos com bonecos-padrão baseados na figura média masculina.

Para chamar a atenção para este cenário e mudá-lo, a montadora estudou milhões de acidentes com mulheres nos últimos 40 anos e cruzou todas as informações, criando uma base de dados sobre o tema. Agora, está compartilhando os resultados com toda a indústria automotiva, por meio de uma plataforma e formatos interativos de conteúdo.


Acessibilidade conectada

A Ford destacou-se com um acessório para ajudar na movimentação de cadeirantes nas ruas de São Paulo: o Acessibility Mat, criado pela GTB Brasil. O acessório transforma o tapete do porta-malas do EcoSport em uma ferramenta móvel. Ele pode ser dobrado e encaixado atrás da cadeira de rodas e usado quando necessário para a transposição de guias e desníveis no caminho. Quando aberto, o tapete automaticamente fica rígido, permitindo que a cadeira deslize até o local de acesso. 

Além disso, o tapete é equipado com sensores e um microprocessador que envia sinais via Bluetooth para um aplicativo no smartphone do cadeirante toda vez que é usado. Assim, serve para a alimentação de um banco de dados, mapeando os pontos da cidade que requerem atenção para o avanço da acessibilidade. Faturou Leões em Mobile, Brand Experience & Activation, DesignSustainable Goals.

Jornada do Cliente

Mal-estar nunca mais

A francesa Citroem conquistou Leões em Outdoor e Brand Experience & Activation ao ampliar seu olhar sobre jornada do cliente. Em parceria com um instituto de saúde de Paris, a montadora criou óculos que amenizam os efeitos dos enjoos, náuseas e vômitos dos passageiros durante uma viagem de carro.

Batizado de Seetroem, o projeto, assinado pela BETC Paris, conecta o setor aos desafios que extrapolam sua essência. Os resultados em vendas do apetrecho são, possivelmente, insignificantes para o negócio da montadora. No entanto, os resultados em mídia espontânea e, principalmente, a preocupação e a solução para um problema de seus clientes garantiram mais relevância da marca na percepção dos consumidores.


Audio Experience

Snelweg Sprookjes é uma série de audiobooks com recursos de geolocalização para entreter crianças em viagens de carro. As histórias estimulam as crianças a interagir com os cenários reais que vão se desenrolando durante o caminho – utilizando o tablet ou o smartphone como um meio para fazê-las olhar para fora e estimular a imaginação. Criada pela Isobar Amsterdam para a Volkswagen, a campanha ganhou Leão de Prata na categoria Entertainment Lions.

https://www.youtube.com/watch?v=uspgQE2W1Ik&t=4s

Varejo

Vender com inovação

Competitor’s Sale, da GREY Brasil para Volvo, usou mobiliário urbano para anunciar veículos usados de marcas concorrentes e, assim, ajudar seus proprietários a comprar o novo modelo Volvo XC60 Diesel. Conquistou Leão de Prata na categoria Outdoor, que se consolida como excelente forma das marcas se conectarem às conversas dos espaços urbanos.

Humor que ganha a rede

Um vídeo de um homem sendo empurrado ladeira abaixo dentro de um pneu gigante não teria viralizado tanto na Austrália não fosse o fato dele quase ter sido atropelado. O motorista que teve reflexo rápido para frear dirigia um Polo, da Volkswagen. Tudo parecia espontâneo, mas era uma ação da montadora para destacar os atributos do veículo. Deu certo. O objetivo era destacar o Tech Safe Pack do novo veículo para o público australiano. Polo Ulfail, criada pela DDB Sidney, arrematou Leão em Mobile.